Versand
Lieferung
Die auf der Website gekauften Produkte können weltweit an eine Postadresse geliefert werden, mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate und Saudi-Arabiens.
Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Lieferort und der von Ihnen ausgewählten Versandart und werden auf Basis der gesamten Bestellung berechnet. Sie werden Ihnen am Ende des Bestellvorgangs vor dessen Bestätigung angezeigt.
Nach Bestätigung der Bestellung und Validierung der Zahlung durch ATELIER MATERI werden die Produkte entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart aus den im Bestellprozess angebotenen Optionen versendet, unter Berücksichtigung der nachstehenden Richtwerte für Lieferzeiten. Hinzu kommt eine Bearbeitungszeit der Bestellung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Für alle Bestellungen von Proben (ohne 100-ml-Flakon):
Frankreich: Versand per Colissimo, bis zu 3 Tage
Europa, USA und Rest der Welt: Versand als Sendung mit Sendungsverfolgung, bis zu 10 Tage
Für alle Bestellungen mit 100-ml-Flakon:
Die Bestellungen werden per Colissimo versendet, mit folgenden Richtwerten:
Frankreich: 2 bis 3 Werktage
Europa, USA und Rest der Welt: 3 bis 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass internationale Landlieferungen mehrere Wochen in Anspruch nehmen können.
Die angegebenen Lieferzeiten werden von den Transportunternehmen bereitgestellt und sind unverbindliche Richtwerte.
Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Versandstatus jederzeit auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Der Standardversand ist für Bestellungen über 100 € kostenlos. Für Bestellungen unter 100 € hängen die Versandkosten vom Gewicht und vom Lieferort ab.
Etwaige Zollgebühren und sonstige Steuern im Zielland gehen zu Lasten des Kunden und liegen nicht in der Verantwortung von ATELIER MATERI, insbesondere im Falle einer Zurückhaltung der Ware durch den Zoll.
Lieferprobleme
Lieferverzögerungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.
Bei einer Verzögerung von mehr als sieben (7) Tagen bitten wir Sie, ATELIER MATERI per E-Mail unter contact@atelier-materi.com zu kontaktieren.
Nach Erhalt des Pakets ist der Zustand der Verpackung und des Inhalts zu überprüfen. Etwaige Vorbehalte sind auf dem Lieferschein zu vermerken, falls das Paket geöffnet oder beschädigt ist.
Im Falle eines beschädigten oder mangelhaften Pakets (z. B. beschädigte oder geöffnete Sendung, fehlendes oder beschädigtes Produkt usw.) müssen Sie sowohl den Versanddienstleister als auch ATELIER MATERI innerhalb von drei (3) Werktagen nach Zustellung schriftlich informieren, einschließlich entsprechender Nachweise (insbesondere Fotografien).
