Politique d’expédition
Livraison
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Les frais de livraison sont fonction du lieu et du mode de livraison choisi par Vous et calculés sur la totalité de la commande. Ils Vous seront indiqués à la fin du processus de commande avant confirmation de cette dernière par vos soins.
Après confirmation de la commande et validation du paiement par ATELIER MATERI, les Produits seront livrés selon le moyen choisi parmi les moyens proposés lors du processus de commande, et conformément aux délais d’expédition indicatifs ci-après auxquels s’ajoute un délai de traitement de votre commande et d’acheminement au transporteur.
Pour toute commande d’échantillons uniquement (pas de flacon de 100ml) :
Pour la France, les commandes sont expédiées par Colissimo et sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables.
Pour l’Europe, les Etats-Unis et le reste du monde, les commandes sont expédiées par lettre suivie et sont livrées sous 3 à 10 jours.
Pour toute commande comprenant un flacon 100 ml :
Les commandes sont expédiées par Colissimo avec les délais indicatifs suivants :
Pour la France : 2 à 3 jours
Pour l’Europe, les États-Unis et le reste du monde : 3 à 10 jours.
Veuillez noter que les commandes internationales par voie terrestre peuvent prendre quelques semaines pour être livrées (livraison par voie terrestre).
Les délais de livraison estimés ont été fournis par les sociétés de transport et sont approximatifs.
Lors de l’envoi du colis, nous Vous transmettons par email le numéro de suivi correspondant. Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro de suivi sur le site internet du transporteur.
Les frais de port standard sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 100€. Pour toute commande inférieure à 100€ ou pour la livraison Express, les frais de port dépendent du poids et du lieu de livraison.
Les frais de douanes et autres taxes dus dans le pays d’arrivée sont à Votre charge et ne pourront engager la responsabilité de ATELIER MATERI en cas de retenue du Produit en douane.
Problèmes de livraison
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à une indemnisation.
En cas de retard de plus de sept (7) jours, nous Vous invitons à contacter ATELIER MATERI par e-mail à contact@atelier-materi.com.
A la réception du colis, Vous devrez vérifier l’état de l’emballage et du contenu et indiquer vos réserves sur le bon de livraison si le colis a été ouvert ou endommagé.
En cas de colis présentant des anomalies apparentes (colis endommagé ou ouvert, produit manquant ou endommagé…), Vous devez informer par écrit le transporteur et ATELIER MATERI (contact@atelier-materi.com) dans un délai de trois (3) jours à compter de la livraison, avec les justificatifs correspondants (photographies en particulier).
