Politique de remboursement

ATELIER MATERI s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si Vous n’êtes pas satisfait de Votre commande, Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, Vous devez adresser votre demande de retour ou d’échange par email à contact@atelier-materi.com en indiquant le numéro et la date de la commande, vos noms et prénom, adresse de livraison, et les Produits concernés. ATELIER MATERI vous informera de la procédure à suivre.

Vous devrez retourner les Produits dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles Vous les avez reçus (dans un état neuf, non utilisés et non ouverts, et dans leur emballage d’origine, non descellés avec le film plastique de protection) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’accord que vous aurez reçu par email de ATELIER MATERI. ATELIER MATERI se réserve le droit de refuser le retour, le remboursement ou l’échange de tout produit qui ne lui serait pas parvenu dans ce délai ou qui serait impropre à sa remise sur le marché à l’état neuf (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, par exemple).

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits ouverts par le client ou ceux qui ont été personnalisés à la demande du client.

Il n’est pas possible de retourner une « OFFRE DECOUVERTE ».

Tout risque lié au retour de(s) Produit(s) est à Votre charge.

Les frais de retour sont à Votre charge. ATELIER MATERI n’acceptera pas les colis adressés en port dû.

ATELIER MATERI effectuera le remboursement dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits retournés, en créditant votre carte bancaire.

ATELIER MATERI n’offrira aucun remboursement, même partiel, si vous avez reçu les produits en cadeau.