Política de reembolso

ATELIER MATERI se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, si no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello, deberá enviar su solicitud de devolución o cambio por correo electrónico a contact@atelier-materi.com, indicando el número y la fecha del pedido, su nombre y apellidos, la dirección de entrega y los Productos afectados. ATELIER MATERI le comunicará el procedimiento a seguir.

Los Productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos (nuevos, sin usar ni abrir, en su embalaje original y con el film protector de plástico intacto), en un plazo máximo de catorce (14) días desde la confirmación de devolución enviada por correo electrónico por ATELIER MATERI.

ATELIER MATERI se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución, reembolso o cambio de un Producto que no haya sido recibido dentro de dicho plazo o que no pueda volver a comercializarse como nuevo (por ejemplo, si el Producto se devuelve incompleto, deteriorado o dañado).

De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto a los productos que hayan sido abiertos por el cliente o personalizados a petición del mismo.

No es posible devolver un "SET DE EXPLORACIÓN".

Todos los riesgos asociados a la devolución de los Productos correrán por cuenta del cliente.

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente. ATELIER MATERI no aceptará envíos con portes debidos.

ATELIER MATERI efectuará el reembolso en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos, mediante el abono del importe en la tarjeta utilizada para el pago.

ATELIER MATERI no ofrecerá ningún reembolso, ni total ni parcial, de los productos recibidos como regalo.