Política de envío
Entrega
Los Productos adquiridos en el Sitio Web pueden entregarse en direcciones postales de todo el mundo, excepto en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí.
Los gastos de envío se calculan en función del destino, del método de entrega seleccionado y del importe total del pedido. Estos costes se indicarán al final del proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido.
Una vez confirmado el pedido y validado el pago por ATELIER MATERI, los Productos serán enviados mediante el método de entrega elegido entre las opciones propuestas durante el proceso de compra. Los plazos indicados a continuación son orientativos y deben sumarse al tiempo necesario para la preparación del pedido y su entrega al transportista.
Pedidos compuestos únicamente por muestras (sin frasco de 100 ml)
Francia: envío mediante Colissimo, con un plazo de entrega de hasta 3 días.
Europa, Estados Unidos y resto del mundo: envío por carta certificada con seguimiento, con un plazo de entrega de hasta 10 días.
Pedidos que incluyen un frasco de 100 ml
Los pedidos se envían mediante Colissimo con los siguientes plazos orientativos:
Francia: de 2 a 3 días laborables.
Europa, Estados Unidos y resto del mundo: de 3 a 10 días laborables.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales por vía terrestre pueden requerir varias semanas para su entrega.
Los plazos de entrega son proporcionados por las empresas de transporte y tienen carácter meramente orientativo.
Una vez enviado el pedido, recibirá por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente. Desde la expedición hasta la entrega, podrá seguir el estado de su paquete introduciendo dicho número en el sitio web del transportista.
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a 100 €. Para los pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calculan en función del peso y del destino de la entrega.
Los derechos de aduana, impuestos de importación y cualquier otro cargo aplicable en el país de destino correrán a cargo del cliente. ATELIER MATERI no será responsable en caso de retención de los Productos por las autoridades aduaneras.
Problemas de entrega
Los retrasos en la entrega no darán derecho a ninguna compensación o indemnización.
En caso de que la entrega se retrase más de siete (7) días, le invitamos a ponerse en contacto con ATELIER MATERI por correo electrónico en contact@atelier-materi.com.
Al recibir el paquete, deberá comprobar el estado del embalaje y de su contenido, e indicar cualquier reserva en el albarán de entrega si observa que el paquete ha sido abierto o presenta daños.
En caso de que el paquete presente cualquier anomalía (paquete abierto o dañado, producto faltante o deteriorado, etc.), deberá informar por escrito tanto al transportista como a ATELIER MATERI (contact@atelier-materi.com) en un plazo máximo de tres (3) días laborables a partir de la fecha de entrega, adjuntando los documentos justificativos correspondientes, especialmente fotografías.
